Política de envío
Política de Envíos – Lucea
Gracias por comprar en Lucea. Trabajamos para ofrecer un servicio de envío claro, seguro y eficiente. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y, cuando esté disponible, la información de seguimiento correspondiente.
2. Origen y tiempos de entrega
Nuestros productos se envían desde nuestros centros logísticos y proveedores autorizados, seleccionando siempre la opción más eficiente según el destino del pedido.
Tiempos estimados de entrega:
- España: 3 a 5 días hábiles
- Unión Europea: 7 a 14 días hábiles
- Estados Unidos: 7 a 14 días hábiles
- Resto del mundo: 10 a 20 días hábiles
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por periodos de alta demanda, incidencias logísticas, aduanas o circunstancias externas ajenas a Lucea.
3. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra según el país de destino.
Tarifas actuales:
- España: envío gratuito
- Estados Unidos: tarifa estándar de envío mostrada en el checkout
- Unión Europea y resto del mundo: tarifa calculada según destino
Lucea se reserva el derecho de actualizar las tarifas de envío en cualquier momento, mostrando siempre el importe final antes de completar la compra.
4. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido disponga de seguimiento, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento o enlace correspondiente.
Podrás consultar el estado del envío directamente desde la plataforma del transportista.
5. Devoluciones y cambios
Si deseas solicitar una devolución, consulta nuestra Política de Reembolso o contacta con nuestro equipo de atención al cliente.
Para ser aceptada, la devolución deberá cumplir las condiciones establecidas, incluyendo que el producto se encuentre sin usar, en buen estado y en su embalaje original cuando corresponda.
6. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con envíos, pedidos o devoluciones, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: info@luceaoficial.com
Formulario de contacto disponible en nuestra web
7. Compromiso Lucea
En Lucea trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria en cada pedido.